Rückgabe und Stornierung

Diese Seite gilt für Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Sie ersetzt die Widerrufsbelehrung, die für Bestellungen aus der Europäischen Union gilt.

Stand: September 2026

Kein gesetzliches Widerrufsrecht im Fernabsatz

In der Schweiz besteht bei Bestellungen über einen Online-Shop, per Telefon oder per E-Mail kein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht. Die Widerrufsbestimmungen der Art. 40a ff. des Obligationenrechts (OR) gelten nur für Haustürgeschäfte und ähnliche Vertragsabschlüsse, ausdrücklich aber nicht für den Fernabsatz.

Ein Kaufvertrag oder ein Reparaturauftrag ist deshalb ab Vertragsschluss verbindlich. Die nachstehenden Abschnitte beschreiben, was Sie trotzdem tun können, wenn Sie eine Bestellung nicht mehr wünschen oder mit der Lieferung nicht zufrieden sind.

Stornierung vor Bearbeitungs- oder Versandbeginn

Solange wir mit der Bearbeitung Ihres Reparaturauftrags noch nicht begonnen und Ihre Ware noch nicht versandt haben, stornieren wir Ihre Bestellung auf Mitteilung hin kostenfrei. Melden Sie sich dazu bitte umgehend unter info@airbag24.de oder telefonisch unter +49 30 75655671. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig.

Freiwillige Rückabwicklung von Prüf- und Diagnoseaufträgen

Haben wir Ihr Gerät bereits geprüft und wünschen Sie danach keine Reparatur, bieten wir eine freiwillige Rückabwicklung nach § 3.3 unserer AGB an. Für die bereits erbrachte Diagnose kann dabei eine Überprüfungsgebühr in Höhe von 79,00 Euro anfallen. Ihr Gerät senden wir Ihnen zurück.

Freiwillige Kulanzrücknahme bei Waren

Für Simulatoren (Sitzbelegungsmatten), Crashsensoren sowie Airbag- bzw. Ersatzsteuergeräte gewähren wir freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern die versiegelte Schutzverpackung ungeöffnet und die Ware unbenutzt ist. Damit lässt sich beispielsweise versehentlich falsch bestellte Ware zurückgeben.

Nach Entfernen der Versiegelung, nach Einbau oder nach Verwendung der Ware ist eine Rücknahme ausgeschlossen. Das gilt aus Sicherheitsgründen: Von der einwandfreien Funktion dieser Bauteile hängt das Auslösen des Airbags ab, und nach dem Öffnen lässt sich eine zwischenzeitliche Verwendung im Fahrzeug nicht mehr ausschliessen. Fahrzeugspezifisch codierte Geräte sind ausserdem nur für das von Ihnen angegebene Fahrzeug verwendbar.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ein Rechtsanspruch auf diese Kulanzrücknahme besteht nicht.

Freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen

Über die vorstehende Kulanzregelung hinaus räumen wir Ihnen freiwillig ein vertragliches Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Innerhalb dieser Frist können Sie gelieferte Ware auch dann zurückgeben, wenn Sie die Schutzverpackung geöffnet und die Ware geprüft haben. Es genügt eine formlose Mitteilung an info@airbag24.de vor Ablauf der Frist.

Ausgenommen bleiben Ware, die eingebaut oder verwendet wurde, sowie fahrzeugspezifisch anhand Ihrer Fahrzeug-Identifizierungsnummer codierte Crashsensoren und Steuergeräte, die nur für Ihr Fahrzeug verwendbar sind.

Nach Eingang der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis. Für einen Wertverlust, der auf einen über die blosse Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, können wir einen angemessenen Abzug vornehmen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Dieses Rückgaberecht gewähren wir freiwillig. Es beruht nicht auf einer gesetzlichen Verpflichtung und ändert nichts daran, dass in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht im Fernabsatz besteht. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.

Ihre Rechte bei Mängeln bleiben bestehen

Von allem Vorstehenden unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln nach Art. 197 ff. OR. Ist die gelieferte oder reparierte Sache mangelhaft, können Sie Nachbesserung, Ersatz, Minderung oder Wandelung nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen verlangen.

Bei Verträgen mit Konsumentinnen und Konsumenten über neue Sachen beträgt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche zwei Jahre ab Ablieferung. Eine Verkürzung dieser Frist ist nach Art. 210 Abs. 4 OR ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt und melden Sie einen Mangel möglichst rasch unter info@airbag24.de.

Rückgabeformular

(Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder Ware im Rahmen der Kulanzrücknahme zurückgeben möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Es ist nicht vorgeschrieben — eine formlose E-Mail genügt.)

An AIRBAG24 Airbagsysteme, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@airbag24.de, Telefax: +49 30 75655672
Hiermit storniere ich / gebe ich zurück: folgende Ware bzw. folgenden Reparaturauftrag
Bestellt am / erhalten am
Bestell- bzw. Auftragsnummer
Name
Anschrift
Datum

Kontakt

AIRBAG24 Airbagsysteme, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@airbag24.de
Telefon: +49 30 75655671
Telefax: +49 30 75655672