Retour et annulation

Cette page s'applique à la clientèle en Suisse. Elle remplace la notice de rétractation applicable aux commandes passées depuis l'Union européenne.

Situation : septembre 2026

Absence de droit de rétractation légal dans la vente à distance

En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation ou de révocation légal pour les commandes passées par l'intermédiaire d'une boutique en ligne, par téléphone ou par e-mail. Les dispositions relatives à la révocation des art. 40a ss du Code des obligations (CO) ne s'appliquent qu'au démarchage à domicile et aux situations assimilées, mais expressément pas à la vente à distance.

Un contrat de vente ou un mandat de réparation est donc ferme dès sa conclusion. Les rubriques ci-dessous décrivent ce que vous pouvez néanmoins faire si vous ne souhaitez plus une commande ou si vous n'êtes pas satisfait(e) de la livraison.

Annulation avant le début du traitement ou de l'expédition

Tant que nous n'avons pas commencé le traitement de votre mandat de réparation et que votre marchandise n'a pas encore été expédiée, nous annulons votre commande gratuitement sur simple communication de votre part. Merci de vous manifester sans délai à l'adresse info@airbag24.de ou par téléphone au +49 30 75655671. Les paiements déjà effectués vous sont dans ce cas intégralement remboursés.

Annulation volontaire des mandats de contrôle et de diagnostic

Si nous avons déjà contrôlé votre appareil et que vous ne souhaitez ensuite pas de réparation, nous proposons une annulation volontaire conformément au §3.3 de nos conditions générales de vente. Pour le diagnostic déjà effectué, des frais de vérification de 79,00 euros peuvent s'appliquer. Nous vous renvoyons votre appareil.

Reprise commerciale volontaire pour les marchandises

Pour les simulateurs (tapis de détection de présence passager), les capteurs de choc ainsi que les calculateurs airbag ou de remplacement, nous accordons volontairement, et sans reconnaissance d'une quelconque obligation juridique, un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, à condition que l'emballage de protection scellé soit non ouvert et que la marchandise soit inutilisée. Cela permet par exemple de retourner une marchandise commandée par erreur.

Après retrait du scellé, après montage ou après utilisation de la marchandise, une reprise est exclue. Cela vaut pour des raisons de sécurité : le déclenchement de l'airbag dépend du bon fonctionnement irréprochable de ces composants, et après ouverture, il n'est plus possible d'exclure une utilisation intermédiaire dans le véhicule. Les appareils codés spécifiquement au véhicule ne sont en outre utilisables que pour le véhicule que vous avez indiqué.

Les frais directs du retour sont à votre charge. Il n'existe aucun droit à cette reprise commerciale.

Vos droits en cas de défauts restent acquis

Indépendamment de ce qui précède, vos droits légaux en cas de défauts selon les art. 197 ss CO restent acquis. Si la chose livrée ou réparée est défectueuse, vous pouvez demander la réfection, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat, conformément aux dispositions légales.

Pour les contrats conclus avec des consommatrices et consommateurs portant sur des choses neuves, le délai de prescription des droits de garantie est de deux ans à compter de la livraison. Un raccourcissement de ce délai est exclu en vertu de l'art. 210 al. 4 CO. Merci de vérifier la marchandise dès réception et de signaler un défaut aussi rapidement que possible à info@airbag24.de.

Formulaire de retour

(Si vous souhaitez annuler une commande ou retourner une marchandise dans le cadre de la reprise commerciale, vous pouvez utiliser ce formulaire. Il n'est pas obligatoire — un simple e-mail suffit.)

À l'attention de AIRBAG24 Airbagsysteme, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Allemagne, e-mail : info@airbag24.de, télécopie : +49 30 75655672
J'annule / je retourne par la présente : la marchandise ou le mandat de réparation suivant
Commandé le / reçu le
Numéro de commande ou de mandat
Nom
Adresse
Date

Contact

AIRBAG24 Airbagsysteme, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Allemagne
E-mail : info@airbag24.de
Téléphone : +49 30 75655671
Télécopie : +49 30 75655672